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我要當A咖導遊﹝三﹞特殊團與導購技巧大公開


商品分類:樂天書城,考試書/政府出版品,領隊導遊,領隊導遊領團

來自【台灣樂天市場

  • 作者:李新猷、資深導遊作者群合著
  • 出版社:千華
  • 出版日:1050715
  • ISBN:9789863746720
  • 語言:中文繁體
  • 裝訂方式:平裝

內容簡介

銷售引導有一套 大團小團都雙贏
特殊團體不陌生 行程安排都滿意

夜市、小吃、伴手禮。珊瑚、鑽石、牛樟芝。台灣特色百百種,景點特產種類多。原住民文化拜訪團、宗教文化團、千歲團、MICE團,團體形態也是百百種。A咖導遊不只要引導銷售的好,同時也要帶領規劃的貼心。

《我要當A咖導遊》系列書籍第三冊〈特殊團與導購技巧大公開〉由數十位資深導遊親自下筆,不藏私地分享多年銷售經驗、帶領特殊團體應注意事項。

本書特色

◎導購技巧大公開!數十位資深導遊毫不藏私,大方公開台灣特色商品銷售撇步,讓你面對商品介紹不再苦手。
◎各式特殊團體帶領技巧大公開!數十位資深導遊細心指點特殊團體帶領注意事項,讓你面對百百種的團型不再陌生。

作者簡介

譯者介紹

目錄

推薦序
作者簡介

Part1/台灣特色問與答
001  台灣為何有那麼多的廟宇?
002  台灣為何有這麼多法輪功活動?
003  台灣旅遊環境跟其他國家的不同點?
004  「阿里山的姑娘美如水,少年壯如山」,其所指山與水為何?
005  薩滿教教義為何?台灣原住民族是否均屬之?
006  原住民族服飾多彩多樣,代表何種意義?
007  如何透過服飾、住屋圖騰區分排灣、魯凱族的社會階級?
008  遇花蓮豐年祭,可帶團員直接參加跳舞?
009  參觀阿美族部落,被介紹者表情冷漠,該如何因應呢?
010  團員受邀加入豐年祭舞,但怎麼拉就是不願參加,如何處理?
011  參觀排灣族部落,見可怕的敵首架,該如何解說?
012  團員問「傳統服裝那麼笨重,內急如何解決?」如何回答?
013  團員問「名歌手張惠妹究竟是阿美族?還是卑南族?」
014  同為高山族,為何屏東與阿里山高山族的外型有差異?
015  團員問「黑龍江鄂倫春族與台灣某些地方的生殖崇拜很像,是抄襲嗎?」該如何回應?
016  團員認為台灣原住民16族只是觀光產物,該如何說明?
017  團員在原住民部落看到族人臉上刺青,誤認是罪犯的黥面,該如何解說?

Part2/做好宗教團的接待準備
018  如何接待宗教團體?
019  各宗教信仰人口的介紹要點?
020  如何區別基督教、天主教、猶太教與伊斯蘭教?
021  穆斯林團體用餐有哪些注意事項?
022  伊斯蘭教規定不得飲酒,若有穆斯林團員要求喝酒,怎麼辦?
023  在沒有清真餐廳的地方,如何為穆斯林團體安排飲食?
024  若有穆斯林團員要做禮拜,能如何協助?
025  導遊可與穆斯林團體一起進入清真寺參與禮拜嗎?
026  安排了素食餐給穆斯林團員,但不被接受,如何因應?
027  同一團中有各種不同宗教的團員,該注意哪些事項?

Part3/特殊團也能創造大商機
028  如何接待親子團?
029  如何接待交流學生團?
030  如何接待教師團?
031  如何接待殘疾人士團體?
032  如何接待聾啞人士團體?
033  帶千歲團時,導遊應做好哪些準備?
034  如何掌握不同年齡層及職業特性的團體?
035  車導與自由行有哪些注意事項?
036  接待官員有哪些禁忌?
037  接待重要團體的技巧
038  接待特殊團時,宴客酒類如何準備?
039  大型國際會議團的接待方式?
040  公司行號員工旅遊的接待方式?
041  接待航空公司旅遊團時,有哪些注意事項?
042  接待商務團的重要眉角?
043  安麗直銷團有哪些特殊的接待要點?
044  什麼是會展獎勵旅遊(MICE)?
045  會展獎勵旅遊團隊具有什麼樣的特質?
046  MICE團員有哪些特殊的消費行為?
047 ...

各界推薦/推薦序

名人推薦

中華民國觀光局局長 謝謂君
中華民國觀光領隊協會名譽理事長 凌瓏
中華民國觀光領會協會名譽理事長 李南山
行政院觀光發展推動委員會委員 徐銀樹
國立高雄餐飲大學前校長 容繼業
中華民國導遊協會理事長 伍永益
中華民國國際演講協會前理事 方瑞源

業界|專家|學者 專業推薦

道達爾潤滑油股份有限公司 林金輝董 事長
東南科技大學,觀餐休閒學院 林旭龍 院長
致理科技大學,通識教育中心 林國榮 主任
萬能科技大學,觀光休閒系 莊哲仁 主任
黎明科技大學,觀光事業系 郭仲凌 主任
城市科技大學,觀光事業系 郭殷豪 主任
醒吾科技大學,觀光休閒研究所 樓邦儒 所長
創新旅行社 李奇嶽 董事長
正安旅行社 吳碧蓮 董事長
太古國際旅行社 孟志達 總經理
金界旅行社 張詩怡 副董事長
宏祥旅行社 郭裕家 董事長
鼎運旅行社 陳怡璇 董事長
長安國際運通旅行社 陳俊堯 總經理
萬大旅行社 羅君平 董事長
Skal Taipei International Mayumi Izuno Hu 秘書長
中華民國國際演講協會 張可芸 總會長
Slim shape 張廷棣 執行長
中華民國觀光領隊協會 張榮坤 副理事長
臺北市導遊工會 陳添茂 理事長
中華民國旅行業經理人協會 彭培興 副理事長
基隆市領隊導遊職業工會 馮素芳 理事長
台灣自由行協會 黃惠美 理事長
中華民國國際演講協會 楊冀光 前總會長
中華民國遊程規劃設計協會 鍾任榮 副理事長
【資料來源 / 版權 與 商品購買網址】

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